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盛基颐家——中国室内无甲醛事业的领跑者

把绿色还给地球 把健康还给人类

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企业质量信用报告

企业质量信用报告

分类:
公司新闻
作者:
盛基环保
来源:
2019/07/26
浏览量
【摘要】:
企业质量信用报告 (2018年度)          东营市盛基环保工程有限公司2019年6月8日     郑重承诺 本公司对报告内容的真实、准确、合法、有效负责,并承担相应责任。 关于本报告 1、本报告参照《质检总局办公厅关于组织企业试点发布企业质量信用报告的通知》(质检办质函【2013】611号)及《企业质量信用报告一般要求》进行编写。2、报告组织范围:东营市盛基环保工程有限公司(以下简称:盛

 

 

 

企业质量信用报告

 

(2018年度)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

东营市盛基环保工程有限公司

2019年68

 

 

 

 

 

郑重承诺

 

本公司对报告内容的真实、准确、合法、有效负责,并承担相应责任。

 

关于本报告

 

1、本报告参照《质检总局办公厅关于组织企业试点发布企业质量信用报告的通知》(质检办质函【2013】611号)及《企业质量信用报告一般要求》进行编写。

2、报告组织范围:东营市盛基环保工程有限公司(以下简称:盛基)。

3、报告时间范围:2018年1月至2018年12月

4、报告发布周期:本报告为年度报告,报告内的数据真实、准确。

5、报告数据说明:本报告数据来自公司内部统计,报告涉及的财务数据均以人民币为单位。

6、报告获取方式:本公司网站

 

 

 

 

管理者致辞

 

 

质量是盛基的生命、是盛基核心竞争力的重要组成部分。盛基始终坚持“顾客第一、质量第一、信誉第一、优化品种,以质取胜,走质量效益型发展道路”的质量方针,秉承“铸造精品 超越期望”的企业质量理念和“诚信合作 共创共赢”的企业营销理念。切实履行质量安全主体责任,提升产品质量水平,恪守诚信,依法经营。每位盛基员工以追求品质为核心,以高度的事业心和责任感,努力把工作做到最好,向客户提供卓越品质的产品,以“调结构、拓市场、促改革、强管理、抓廉政”为总体工作思路,推动建设“强优盛基、绿色盛基、文化盛基、幸福盛基”的四个盛基愿景目标的加快实现,成就盛基未来的可持续发展。

 

 

 

 


                     

 董事长:

 

 

 

企业简介

东营市盛基环保工程有限公司成立于2009年,专业致力于无甲醛胶黏剂的研发生产和推广,以引领家居装修无甲醛化为己任。作为主要起草人参与编制国家标准一项、行业标准一项、行业协会社团标准两项。2015年9月入围“第四届中国创新创业大赛”新材料行业全国总决赛,成功进入48强并获得“优秀企业”荣誉称号;2015年10月在第二届世界人造板大会上获得中国林业产业创新奖(部级)。2018年6月,公司股权经齐鲁股权交易中心核准挂牌交易,挂牌代码301369;11月被认定为国家高新技术企业。2019年5月17日,中国林产工业协会与中国房地产业协会在人民大会堂召开战略合作签约仪式暨《无醛人造板及其制品认定与供应链管理》联合发布会,我公司作为唯一行业代表发表了以“无醛世界,自由呼吸”为题的主旨报告,向世人展示了无醛胶黏剂研发的颠覆性成果。6月1日,公司研发的单板类人造板用改性EPI类无醛胶黏剂通过中国林产工业协会组织的新产品鉴定,认定该产品达到国际先进水平。6月4日-5日, 我公司承办2019中国(东营)无醛人造板及其制品产业发展高峰论坛暨无醛人造板国家创新联盟成立大会在东营召开,来自全国近300家相关企业代表及专家齐聚黄三角,共商无醛人造板及相关产业的推广和应用。6月24日由中国高科技产业化研究会在北京主持召开“长开放时间EPI类无甲醛胶黏剂研究及应用”项目科技成果评价会。评价委员会一致同意通过科技成果评价,认定该成果达到国际同类技术领先水平,建议加大此项成果推广的力度。多年来,在我公司的倡导与推动下,无甲醛胶黏剂研发成果逐渐被业内专家接受,无甲醛人造板生产工艺的创新获得了行业及管理部门的高度认可。公司是德尔地板认可无甲醛胶黏剂供应商,百德胜衣柜无甲醛胶黏剂供应商,华为新总部装修工程部分胶黏剂提供者;与大连宜家合作六年,凭借稳定的性能和价格优势已被瑞典宜家家居认证为全球唯一无甲醛胶黏剂供应商;2018年11月被中国林产工业协会推荐为万科集团无甲醛人造板及其制品战略合作伙伴;2018年12月中国中车复兴二号装饰材料全球采购首轮测试唯一达标产品(盛基和六家跨国胶黏剂公司);2019年1月产品出口韩国,打破了发达国家环保壁垒。 3月与东营市人造板厂(无甲醛密度板)、广西贵港泰翔木业(无甲醛人造板)和四川衣之源有限公司签订战略合作协议;6月与深圳祥为宝公司、江苏诚品木业、肇庆大正公司、山东佰世达木业签订战略合作协议,标志着中国无甲醛绿色生产走在了世界前列。

目    录

一、企业质量理念——————————————————7

二、企业质量管理——————————————————8

三、企业质量诚信管理————————————————12

四、企业质量基础——————————————————13

五、产品质量责任——————————————————14

、结束语—————————————————————14

 

一、企业理念

企业使命:报效国家 奉献社会 服务客户 造福员工

基本释义:

报效国家:盛基作为无甲醛胶粘剂生产企业,要尽全力确保国有资产保值增值,追求企业价值最大化,为振兴无甲醛胶粘剂行业,实现“把健康还给人类,把绿色还给地球的愿景而不懈努力。

奉献社会:坚持经济责任与社会责任的高度统一,推进节能减排,保护生态环境,热心社会公益,共建和谐社会,展现负责、诚信、绿色、安全、和谐的企业形象。

服务客户:努力创造和保持优良的经营业绩,为客户提供优质的产品和优质的服务,相伴客户共同成长。

造福员工:发展为了员工,发展依靠员工,发展成果由员工共享, 最大限度地实现好、维护好、发展好员工的根本利益。

公司愿景:建设“四个盛基”,即强优盛基、绿色盛基、文化盛基、幸福盛基

基本释义:

强优盛基,就是坚持以科学发展观为指导,以一支高素质的职业化员工队伍为基础,把盛基建成机制灵活,技术先进、管理科学、结构合理、创新力强、品质可靠、效益显著、具有强市场竞争力的企业。

绿色盛基,就是坚持清洁生产和可持续发展,大力推进节能减排和发展循环经济,走出一条现代化企业与城市和谐发展的道路,实现更清洁、更节能、更环保的生产,使企业的经济效益、社会效益与环保效益达到有机统一,履行高度负责的社会责任。

文化盛基就是坚持用“求变、求进、求强”的盛基精神为核心和改革创新为特色的优秀文化引领发展,用社会主义核心价值体系培育道德高尚、行为文明的员工,全面提升企业软实力,实现员工与企业共同发展,树立良好的品牌形象、社会形象和公众形象。

幸福盛基,就是坚持以人为本,共建共享,不断改善员工的工作和生活环境、不断提高员工收入水平,使员工在环境优美、心态良好、关系和谐的氛围中,体面而有尊严地工作,健康而快乐地生活,真正做到“人人创造幸福,个个享受幸福”

质量理念:铸造精品 超越期望

基本释义:盛基始终把客户的要求作为最高质量标准,保持永不止息、创新超越的进取心态,持续改进、强调质量,追求高标准的工作结果,为客户提供优质产品。同时,盛基通过高品质的服务,提高客户的满意度和信任度,最终超越客户期望,赢取源源不断的客户、赢得企业的可持续发展。

营销理念:诚信合作 共创共赢

基本释义:“诚信”是立企之本,唯有恪守诚信,依法经营,以良好的信誉获得合理的利润,才能赢得更大的商业合作机会。“共赢”就是要保证合作各方共同受益,是合作的根本目的,是合作各方的共同追求。盛基以诚信为基础努力培育优良的客户群体、供方和相关方,构建有效的销售网络和畅通的销售渠道,建立稳定的供方和相关方合作关系,造就合作各方满意的利益格局,共同发展。   

二、企业质量管理

(一)完善的管理体系

公司组织机构进行合理划分、人力资源优化组合。在公司高层管理者中任命管理者代表和首席质量官,下设总经办、企业规划部、质量管理部、技术中心、资财部、人力资源部、机动部、生产安全部、经销公司等,各部门职责明确,分工合作。保证公司管理体系的有效运行和持续改进,实现质量目标。

 

(二)2018年质量体系运行简况

公司遵循“顾客第一、质量第一、信誉第一、优化品种,以质取胜,走质量效益型发展道路”的质量方针。

每年通过体系检查、内审、专业审核、管理评审、客户访问等活动寻找持续改进机会,实施精细化管理。

1、目标完成情况

质量管理体系目标完成较好,2018年公司经济责任制质量指标(质量目标)共13项,完成率为96.46%,与2013年比提高了4.18%;2018年顾客满意度为92.28%,完成了顾客综合满意率达92%以上的质量管理目标,2018年同比降低内部质量损失36.23万元。

2、开展新产品研发、质量攻关,应对市场挑战

2018年,盛基新品比例92.1%,其中高中档品种比例54.2%;共试制开发了10个附加值较高的新产品;2018年建立了6个攻关项目,并实行项目负责制,每月对项目组进行严格的评价考核,质量攻关成效明显。

3、产品实物质量稳定,进一步满足用户需求

2018年33项质量指标累计完成率为97.19%,比目标提高5.19%;产品质量优质率指标完成率为96.67%,比目标提高6.67%;公司(内部)产品质量损失率减少27.95%,比目标减少17.95%;

(三) 质量风险管理

公司对质量风险进行了评估和辨识,质量风险来源:其一产品质量风险为产品质量特性未能满足产品质量标准以及合同内容对产品的适用性、安全性和其他特性的要求,其二品牌风险则是他人冒用盛基品牌行为影响盛基品牌形象。并从设计环节、采购环节、生产环节、产品验收环节、销售环节、售后服务环节采取措施对产品质量风险进行防控。

1.质量投诉处理

按《与顾客有关的过程控制程序》等文件规定,公司建立了完善的顾客投诉处理机制,公司制订了《质量异议管理办法》《计量数据/异议处理管理标准》《顾客沟通及信息反馈管理办法》,顾客可通过投诉电话对销售、生产、质量、技术、生产等各部门进行投诉,根据顾客投诉进行妥善处理。公司的顾客投诉处理流程见下图:

 

 

公司的顾客投诉处理流程图

 

2.质量风险监测

企业各项质量行为符合《中华人民共和国产品质量法》《标准化法》等法律法规要求。所生产的产品严格执行相应产品标准和合同协议,产品质量稳定可靠。

盛基产品质量风险来源主要为产品质量特性(如:产品的适用范围;产品的品种、规格;产品的主要性能;产品的包装、储存和运输等方面未能满足产品使用地国家的相关法律法规政策、质量标准以及合同内容对产品的适用性、安全性和其他特性的要求产品质量风险面临的法律后果就是承担产品质量责任

盛基产品从设计、生产到销售要经过多个组织与环节,不同的部门针对自己的工作任务制定内部的工作流程,相互配合,相互把关,过滤出产品存在的潜在缺陷,产品质量风险的事先防范强化每个部门的职责要求、制订完备的流程并形成良好的配合机制

采购环节:明确采购物资的质量要求、验收标准,严格验收,明确质量责任

生产环节:生产环节是质量控制的关键环节,通过技术上和管理上的手段,使产品符合国家强制性标准对用户承诺的标准。最大限度的保证产品能满足顾客的要求和期望。

产品验收环节:各检验职能部门根据产品质量的国家标准与行业标准以及与客户签订的合同、技术协议等法律法规的规定进行产品检验和测试。质量部负责对胶黏剂成分进行检验,技术中心负责对产品性能进行检验,确保产品各项指标检验准确率达100%。

销售环节:经销公司把握签订合同、交货验收、说明、包括标识、警示等工作

售后服务环节:质量部和经销公司为用户提供售后服务支持,帮助用户正确使用产品解决用户使用产品过程中发生的问题解决产品质量问题。建立完善的顾客投诉处理机制,及时接收和处理顾客投诉

3.质量风险工作部署

(1)、优化采购产品质量管理,加强采购产品检化验把关,促进采购产品质量稳定,提高化验分析技术水平,确保质量结果公平、公正、准确。规范常规检验、加严检验和放宽检验的标准,建立“供应商质量评价机制”,继续推进“管理前置”的模式,进一步提高采购产品质量稳定。

(2)、以产品质量稳定为基础,全力推行各工序全程的标准化工作,推行工艺标准化、操作规范化、管理精细化,以信息化为平台,促进生产稳定,促进每一个工序产品质量稳定。

(3)、不断优化经济责任制质量考核体系。从而引导生产单位标准化操作、稳定过程控制、稳定产品质量。

(4)、加强检验过程和入库产品的质量监督,强化过程工序质量的监控,推行标准化操作和标准化检验,提高生产厂检验规程的执行力,开展关键工序控制“管理规范化、操作标准化”活动。

(5)、优化攻关管理方式,以生产标准化,设备管理和工艺管理精细化为重点,以快速有效解决质量问题为主线,稳定过程控制,有效解决产品质量问题。

(6)、加强质量信息化建设,策划好MES系统质量管理和检化验系统的流程和要求。

三、企业质量诚信管理

1.质量诚信承诺

(1)依法治企

盛基注重企业质量诚信管理,严格遵守《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》、《消费者权益保护法》等,树立产品质量安全主体意识。    

(2)实施过程质量控制、稳定提高产品质量,为用户提供优质产品

盛基经销公司、质量部、技术中心、生产厂等部门通过各种方式识别顾客的需求和期望以及适用法律法规并加以确认,并据此转化为内部的控制目标有效实施了《 产品实现策划程序 》、《设计和开发控制程序》、《采购控制程序》、《生产和服务提供控制程序》、《过程监视和测量程序》、《产品防护控制程序》、《产品监视和测量程序》、《不合格品控制程序》、《顾客满意的监视和测量程序》、纠正/预防措施程序等规范性文件,明确了盛基在设计开发、采购、生产和服务过程的控要求,并持续改进,为用户提供优质产品

(3)满足客户个性化需求

改变产品质量售后服务模式,强化产品要以满足用户要求为标准的意识,由制造商向服务商转变,开展个性化产品质量售后服务,为用户提供产品技术服务,100%及时有效处理用户产品质量异议。

2.运作管理

盛基实施产业链升级改造、发展循环经济和绿色产业。公司内部制定《采购控制程序》,对公司物资采购过程实施控制。公司在生产中落实企业产品质量安全主体责任,为确保各项工作落到实处,公司董事长,总经理亲自组织协调、指导全面落实产品质量安全的工作,公司领导层多次召开中层干部管理会议,要求全公司认真落实企业产品质量安全主体责任,各公司、部室也积极行动,通过车间例会、宣传板报等方式将企业落实质量安全主体责任的相关材料下发到车间和每位员工身上,确保了企业产质量安全主体责任每项工作的落实。

3.营销管理

面对新形式、新挑战,公司以市场为导向,诚信经营,抢抓市场机遇,努力开拓新市场。公司建立了完善的售后服务体系,通过跟踪服务、定期走访等方式使售后服务工作程序化、标准化、科学化,并建立了售前、售中、售后完善的服务体系。通过完善售后服务体系的建立,使用户更加全面了解公司产品的产品质量,进一步落实“以顾客为关注焦点”的经营理念,不断追求顾客满意,顾客满意度逐年提升。

公司还有售后争议和质量抱怨处理部门,负责组织对售后产品质量争议的调查处理,组织对售后产品质量问题的原因分析,组织制定,实施纠正措施及其有效性验证等。   

4.质量文化建设

盛基文化的核心是改革创新。十年,盛基10年发展过程中积累形成的,以“求变、求进、求强”企业精神为核心、以改革创新为特点的盛基特色文化,引领和推动企业科学发展、和谐发展、跨越发展,向更高层次和水平迈进的强大内生动力,激励着盛基人不断创造着非比寻常的“盛基奇迹”,每一位盛基员工在实现盛基品牌大目标的过程中,充分实现个人的价值与追求。

盛基在新型环保产业化道路上大发展、大跨越始终视产品质量为企业的生命,坚持“铸造精品,超越期望”的质量理念,把客户的要求作为最高质量标准,为客户提供优质产品,并通过高品质的服务,提高客户的满意度信任度,最终超越客户期望,赢取源源不断的客户、赢得企业的可持续发展。

四、企业质量基础

1.产品标准

盛基积极推行标准化建设,盛基产品严格按照Q/SJYJ 002-2-18无甲醛胶合板用胶黏剂企业标准组织生产,具备稳定的生产能力。

2.检验检测管理

目前公司实现了从原辅料入厂、生产过程、成品检验等全过程的质量监控,确保了生产过程严格控制,都处于受控状态,为进一步确保成品质量,公司还加强产品监督抽检,目前形成了中控检测、成品检测、质量监督的质量检测体系。

公司在不断提高分析检测能力的同时,借助新审批项目,完善、更新检验设备,先后投入400多万元对实验设备、实验条件进行了改善,公司现有各种类型检查设备。这些实验仪器公司设有专人维护,并建立了维护保养记录,实现了实验设备定期维护,确保了各实验设备的长周期、稳定运行。

五、产品质量责任

盛基建立完善的质量管理体系,不断提高质量管理水平、提高产品质量满足用户期望。产品标识内容全面、真实、可靠,建立质量溯源制度,保持产品制造过程、检验过程、销售过程记录的完全整性,保证产品的可追溯性。保证产品经检验合格出厂,对出厂产品均开具产品质量证明书。

盛基围绕顾客与市场建立了完善的营销和服务网络,确立了“ 顾客满意是我们的永远追求!沟通在前,服务在先,力争超越顾客期望!”的服务宗旨,树立“真诚合作,实现共赢!”营销理念,形成引领行业顾客服务潮流的“竭诚服务”模式。接受用户对产品质量的查询,妥善处理用户的投诉及建议,提出“主动热情,文明待客。有问必答,有函必复,365天天天为您服务,异议24小时受理。”服务承诺,依法履行产品质量责任。

支持公益事业创造更多财富,真诚回报社会。公司始终坚持以“双赢”理念引领企业的发展和对社会责任的履行,积极参与扶贫帮困、捐学资教、赈灾救危、建设和谐社区等社会公益事业,以实际行动树立企业良好的公民形象。在履行社会责任、建设环境友好型企业、促进人与自然和谐发展方面做出了突出成绩和贡献,有力的推动了国家和地方经济的繁荣和发展。

结束语

盛基将深入贯彻落实科学发展观,切实转变经济增长方式,围绕“强优盛基、绿色盛基、文化盛基、幸福盛基”的愿景目标和“调结构、拓市场、促改革、强管理、抓廉政”的总体工作思路,严格履行质量安全主体责任,实现企业持续健康发展。

 

 

 

 

东营市盛基环保工程有限公司